MAKASSAR, NEWSURBAN.ID – Sebagai bagian dari komitmen untuk menghadirkan best customer experience, KALLA terus berinovasi dalam memberikan kemudahan layanan digital melalui pengembangan Aplikasi Kallafriends — mobile apps yang dirancang untuk memberikan kemudahan, nilai tambah, dan pengalaman yang terintegrasi bagi masyarakat, khususnya pelanggan KALLA.
Hingga kini, Kallafriends telah menggandeng 98 brand merchant dengan lebih dari 100 outlet yang tersebar di berbagai wilayah. Melalui aplikasi ini, pelanggan dapat melakukan berbagai transaksi, mulai dari pembelian produk KALLA, voucher dan produk merchant, hingga tiket event dan attraction.
Berdasarkan data penggunaan aplikasi, tercatat 80% transaksi berasal dari layanan voucher dan produk merchant, diikuti oleh tiket event (16%) dan tiket attraction (3%). Angka ini menunjukkan tingginya minat pelanggan terhadap fitur-fitur promo dan kemudahan transaksi digital yang ditawarkan.
“Aplikasi Kallafriends kami kembangkan bukan hanya sebagai aplikasi transaksi, tetapi sebagai platform untuk lebih memahami karakter dan kebutuhan pelanggan KALLA secara personal. Setiap program disusun berbasis profil pengguna, sehingga mereka bisa mendapatkan penawaran yang relevan dan bernilai lebih,”
— Yulia Herman, Strategic Management & Marketing Division Head KALLA.
Melalui Kallafriends, pelanggan dapat menikmati berbagai voucher promo menarik dari merchant mitra, serta mengikuti program undian hadiah dan event eksklusif yang rutin digelar, khususnya menjelang akhir tahun. Inisiatif ini merupakan bagian dari komitmen KALLA dalam menghadirkan layanan yang mudah diakses, tepat sasaran, dan menyenangkan.
“Harapan kami, Kallafriends dapat menjadi sarana interaksi aktif antara pelanggan dan KALLA. Tidak sekadar memberikan promo, tetapi juga kemudahan dan kenyamanan dalam setiap pengalaman pelanggan,”
lanjut Yulia.
KALLA meyakini bahwa pengalaman pelanggan yang kuat merupakan fondasi penting dalam menjaga kepercayaan dan reputasi sebagai mitra terpercaya yang senantiasa berinovasi dan memberikan manfaat bagi masyarakat.
Menjelang akhir tahun, Kallafriends akan menghadirkan serangkaian program spesial bagi seluruh penggunanya, termasuk promo voucher merchants, undian hadiah, serta berbagai event eksklusif.
Untuk informasi terbaru mengenai Kallafriends, masyarakat dapat mengunjungi situs kalla.co.id, serta mengikuti akun media sosial Instagram @kallafriends.id, X @KallaGroup_ID, dan YouTube Channel Kalla Group.
Layanan pelanggan juga dapat diakses melalui Kalla Care via WhatsApp 0811 4414 030 atau telepon 0411 3000 103.
-
-
-
-
