MAKASSAR, NEWSURBAN.ID – Kalla Toyota terus menghadirkan inovasi dalam meningkatkan pengalaman pelanggan dengan berkolaborasi bersama brand pastry lokal Makassar, Backhaus, di dealer Kalla Toyota Alauddin. Kolaborasi yang dimulai pada akhir tahun 2025 ini mengusung konsep Joyful Experience, yang dirancang untuk mengubah waktu tunggu pelanggan saat servis kendaraan menjadi lebih nyaman, produktif, dan menyenangkan.
Berdasarkan rangkuman dari berbagai sumber media lokal Makassar, kehadiran Backhaus di area dealer memberikan nuansa baru pada layanan purnajual Kalla Toyota. Ruang tunggu kini tidak hanya berfungsi sebagai tempat menunggu, tetapi juga menjadi ruang kerja informal dan area bersantai dengan desain estetik dan suasana yang lebih hidup.
Yang membedakan Backhaus cabang ketiga ini adalah penerapan konsep sustainability. Kalla Toyota dan Backhaus menggandeng Rappo, mitra lokal penyedia produk daur ulang, sebagai bagian dari komitmen terhadap praktik ramah lingkungan. Kolaborasi ini menunjukkan bahwa Kalla Toyota tidak hanya berfokus pada penjualan kendaraan, tetapi juga pada customer experience dan kepedulian terhadap lingkungan.
West Region General Manager Kalla Toyota, Andyka Susanto, mengungkapkan bahwa kolaborasi ini telah melalui soft opening pada 29 Desember 2025 dan mendapat respons positif dari pelanggan.
Menurutnya, peningkatan jumlah kunjungan pelanggan, suasana dealer yang lebih dinamis, serta kenyamanan ruang tunggu menjadi indikator bahwa konsep layanan berbasis pengalaman semakin dibutuhkan oleh konsumen otomotif.
Konsep keberlanjutan juga diwujudkan melalui penggunaan material daur ulang. Ornamen interior Backhaus dibuat dari sekitar 850 botol jerigen bekas oli kendaraan milik Kalla Toyota. Selain itu, limbah lainnya diolah menjadi merchandise eksklusif yang memiliki nilai estetika sekaligus pesan edukatif terkait pengelolaan sampah.
Andyka menambahkan, pemilihan Backhaus sebagai mitra lokal didasarkan pada kesamaan nilai dan kualitas yang sejalan dengan Kalla Toyota. Melalui kolaborasi ini, Kalla Toyota ingin mengangkat isu lingkungan dalam aktivitas sehari-hari di dealer dengan cara yang sederhana namun bermakna.
Gerai Backhaus di Kalla Toyota Alauddin tidak hanya diperuntukkan bagi pelanggan dan karyawan, tetapi juga terbuka untuk umum. Lokasinya yang strategis di kawasan kampus, perkantoran, dan rumah sakit menjadikannya alternatif baru bagi masyarakat Makassar yang mencari ruang kerja nyaman maupun tempat bersantai.
Founder Backhaus, Muh. Shafwan, menyampaikan bahwa kolaborasi ini bertujuan menciptakan pengalaman baru bagi pelanggan, di mana dealer otomotif dapat menjadi ruang yang lebih ramah, santai, dan berkesan.
Sejumlah media lokal menilai kolaborasi Kalla Toyota, Backhaus, dan Rappo ini sebagai contoh sinergi positif antara perusahaan otomotif dan pelaku usaha lokal dalam menghadirkan inovasi layanan yang mengedepankan pengalaman pelanggan dan keberlanjutan lingkungan.
Melalui inisiatif ini, Kalla Toyota menegaskan komitmennya untuk terus beradaptasi dengan kebutuhan pelanggan modern, sekaligus berkontribusi terhadap praktik bisnis berkelanjutan di Kota Makassar.
-
-
-
-
