MAKASSAR, NEWSURBAN.ID — Komitmen Kalla Toyota dalam menghadirkan pelayanan pelanggan terbaik kembali mendapatkan pengakuan nasional. Tahun ini, Kalla Toyota sukses meraih Indonesia Customer Service Quality Award (ICSQA) 2025 untuk kategori Car Dealer dengan predikat EXCELLENT.
Penghargaan bergengsi yang digelar oleh Majalah SWA dan Business Digest tersebut diberikan sebagai bentuk apresiasi kepada perusahaan yang dinilai mampu memberikan layanan relevan, konsisten, dan unggul di tengah perubahan perilaku serta ekspektasi konsumen akibat disrupsi yang semakin cepat.
CEO Kalla Toyota, Robby Wijaya, menyampaikan bahwa prestasi ini merupakan buah kerja keras seluruh tim yang terus berkomitmen meningkatkan kualitas pelayanan.
“Pencapaian ini adalah cerminan dedikasi seluruh tim Kalla Toyota dalam memastikan setiap interaksi dan titik kontak pelanggan memberikan pengalaman terbaik. Di era ketika perilaku dan ekspektasi pelanggan terus berubah, penghargaan ini memacu kami untuk tidak hanya mempertahankan, tetapi juga meningkatkan standar kualitas layanan di seluruh jaringan,” ujarnya.
Penghargaan ICSQA 2025 merupakan hasil survei yang melibatkan pelanggan dari berbagai kategori produk dan jasa. Survei dilakukan menggunakan metode multistage random sampling terhadap responden berusia 21–40 tahun, sehingga mencerminkan gambaran objektif terkait kualitas layanan perusahaan.
Raihan ini kian memperkuat posisi Kalla Toyota sebagai diler otomotif yang tidak hanya berfokus pada penjualan, tetapi juga menempatkan hubungan jangka panjang dengan pelanggan sebagai prioritas utama. Perusahaan menegaskan komitmennya untuk terus berinovasi melalui pemanfaatan teknologi, peningkatan kompetensi SDM, hingga optimalisasi layanan purna jual.
Aftersales & Customer Experience General Manager Kalla Toyota, M. Noor Iqbal Yafie, turut mengapresiasi dukungan pelanggan.
“Kami berterima kasih kepada SWA dan Business Digest atas penghargaan ini, dan yang terpenting kepada pelanggan setia Kalla Toyota atas kepercayaannya. Predikat ini menjadi pengakuan nasional atas standar pelayanan unggul yang kami hadirkan,” ungkapnya.
Masyarakat dapat mengetahui informasi lebih lengkap mengenai produk dan layanan Kalla Toyota melalui laman resmi kallatoyota.co.id atau media sosial Instagram @KallaToyotaID, Twitter @KallaToyotaID, dan Facebook KallaToyota.me. Pelanggan juga dapat menghubungi Kalla Care di 0411-3000103 atau layanan WhatsApp di 0811-441-4030.
