MAKASSAR, NEWSURBAN.ID — Kalla Toyota terus memperkuat layanan purna jual bagi pelanggan melalui Kalla Toyota Extra Care, layanan yang memberikan akses bantuan dan informasi kebutuhan kendaraan selama 24 jam.
Layanan tersebut dirancang untuk memberikan kemudahan bagi pelanggan Toyota, termasuk ketika menghadapi kondisi darurat saat berada di perjalanan.
After Sales Operation Manager Kalla Toyota, Abdul Hannan, mengatakan kehadiran layanan tersebut merupakan bagian dari komitmen perusahaan untuk memberikan pelayanan yang lebih dekat dan mudah diakses pelanggan.
“Bagi kami, Toyota Mobile Care bukan sekadar membawa layanan servis lebih dekat kepada pelanggan. Lebih dari itu, ini merupakan bentuk komitmen kami untuk hadir di tengah aktivitas dan perjalanan pelanggan, bahkan ketika mereka berada jauh dari fasilitas layanan kami,” ujar Abdul Hannan.
Kalla Toyota Extra Care dapat dimanfaatkan oleh seluruh pelanggan Toyota di wilayah operasional Kalla Toyota. Pelanggan dapat menghubungi 0811 4414 030 untuk mendapatkan bantuan maupun informasi terkait kebutuhan kendaraan.
Layanan yang tersedia mencakup penanganan kondisi darurat kendaraan, informasi teknis, hingga berbagai kebutuhan layanan purna jual.
Salah satu layanan yang menjadi bagian dari Kalla Toyota Extra Care adalah Toyota Mobile Care. Layanan ini memberikan bantuan darurat dengan dukungan teknisi bersertifikat yang dapat mendatangi lokasi pelanggan ketika kendaraan mengalami kendala atau mogok di perjalanan.
Selain bantuan darurat, pelanggan juga dapat memperoleh informasi mengenai estimasi biaya servis berkala serta harga suku cadang resmi Toyota.
Kalla Toyota Extra Care juga memberikan kemudahan untuk melakukan Booking Service dan Booking Test Drive, sekaligus mendapatkan informasi mengenai promo penjualan maupun layanan servis terbaru.
Abdul Hannan mengatakan kendaraan memiliki peran penting dalam berbagai aktivitas pelanggan, mulai dari pekerjaan hingga kebutuhan keluarga sehari-hari.
“Kami memahami bahwa kendaraan bukan hanya alat transportasi, tetapi telah menjadi bagian penting dari pekerjaan, keluarga, dan aktivitas sehari-hari pelanggan. Karena itu, kami ingin memastikan setiap pelanggan tetap merasa aman, nyaman, dan mendapatkan pelayanan terbaik Toyota kapan pun dan di mana pun mereka membutuhkan,” katanya.
Melalui Kalla Toyota Extra Care, layanan purna jual tidak hanya diarahkan pada kebutuhan servis di fasilitas resmi, tetapi juga pada kemudahan pelanggan mendapatkan bantuan ketika membutuhkan dukungan di perjalanan.
Kalla Toyota menempatkan layanan tersebut sebagai bagian dari upaya untuk terus mendampingi pelanggan, memberikan solusi atas kebutuhan kendaraan, serta menghadirkan rasa aman dalam setiap perjalanan.
